驢媽媽9周年從“心”再出發 旗下三大IP品牌全面升級

景域國際旅游運營集團 2017-6-12 14:18:52

    2008年,敏銳感觸到中國自助游時代來臨,散客門票在線購買需求尤為凸顯,驢媽媽旅游網應運而生,讓“一人購票也能享受優惠”成為可能,更開啟了中國景區門票在線預訂新時期。經過9年快速發展,驢媽媽也已成為國內知名綜合性旅游網站、自助游領軍品牌,并在景區門票、周邊游、郵輪等多個品類行業領先。

    6月6日,驢媽媽在上海舉辦了主題為“像孩子一樣出發”九周年慶典暨IP產品分享會,眾多驢媽媽“鐵粉”老會員來到現場,暢聊多年來體驗驢媽媽線路產品的心得與感動,并與品牌代言人井柏然歡樂互動。井柏然也現場分享了他對于驢媽媽品牌的理解與認可,更親自當起了驢媽媽VIP客服,接聽兩位幸運顧客的來電,親切的問候、耐心的解答讓電話那頭的游客暖心不已。

   與此同時,驢媽媽會上宣布將對旗下細分市場IP品牌“驢悅親子”、“開心驢行”進行全面品質升級,并推出全新IP品牌“超級門票日”,通過增品種、提品質、升品牌,為消費者打造“像孩子一樣出發”般的自由、輕松、高品質度假體驗。

 驢悅親子:引領二胎品質出游時代

    隨著生育高峰期的到來和二胎政策的放開,親子游市場需求持續旺盛。作為國內最早設立專屬品牌進行精細化運營的在線旅游網站,驢媽媽旗下“驢悅親子”自2014年成立以來,為親子家庭打造出高品質、精品化和豐富多元的度假體驗,實現了年度零投訴的行業記錄,成為名副其實的親子游市場領軍品牌。

    此次“驢悅親子”也進行了品牌全新升級,圍繞全品類發展、目的地拓展、套餐人性化設計、平臺化運作、特色度假體驗開發、品牌形象設計六大維度深化布局。如全部線路均經過設計師、攝影師、文案編輯的實地踩點,確保每一條“驢悅親子”游線路都具有產品的獨特性;為適應二胎家庭,推出更多個性化可選套餐;產品從國內單一品類擴大到全品類,并推出自然課堂、戶外運動、傳統文化、科學探索、親子教育等五大特色主題活動;提升“驢悅親子”品質標準,與優秀供應商強強聯手,各品類在線產品數量超過5000條,為全國更多地區家庭提供VIP親子專屬客服等。

    會議現場,驢媽媽還發布了《2017驢媽媽親子游白皮書》,基于驢媽媽大數據,對親子游市場發展現狀、消費人群畫像及發展趨勢等進行深入剖析,為行業發展升級提供指導。

開心驢行:拒絕被黑,每一站都是VIP體驗

    近年來,跟團游中屢屢發生的行程不透明、強制購物、成團限制等現象,嚴重干擾到正常的旅游市場秩序。為此,國家部門和地方政府曾多次出臺政策嚴懲。其實早在2015年,驢媽媽就針對性率先推出“開心驢行”品質跟團游,“嚴選放心精品”“行程安心透明”等五大創新保障備受游客好評。

    如今,“開心驢行”在過往已遠高于市場同類產品的標準之上,再度升級,推出升級五“心”承諾,如“嚴選放心精品”,每一條線路產品經理均實地考察、親自試睡;“行程安心透明”,確保無任何隱性消費;食宿動心升級,至少體驗一次當地特色美食;“預定省心無憂”,若不成團就賠償專屬旅游基金等。希望以高品質產品和服務,全力打造“每一站都是VIP”的獨特體驗。同時,2017年驢媽媽將加大目的地資源直采及獨家定制化線路開發,如日前成立長灘島子公司,為游客提供線上線下一站式的全程無憂服務,進而把長灘島模式復制到更多海外熱門目的地。

    會上,“開心驢行”暑期“超能少年團”首發儀式也正式啟動。在即將到來的暑期,針對高考、大學生等細分人群,驢媽媽“開心驢行”將特別推出多類特色主題套餐,如人文經典線路、海外游學游、國內外名校名城游等,并享受專屬優惠,為莘莘學子打造一個快樂、寓教于游的假期。

超級門票日:景區的多種玩法及優惠

    除了對“驢悅親子”、“開心驢行”等品牌全面升級外,此次會上,驢媽媽也重磅推出了其在景區門票市場的全新IP品牌:超級門票日。

    何為超級門票日?即驢媽媽與知名景區伙伴聯合打造具有景區IP特色的嗨玩主題日。每個月,驢媽媽從全國重點城市中遴選10家著名景區,從產品端、服務端、品牌端協同景區共同提升,通過超級優惠、超級服務、超級玩樂、超級體驗、超級傳播五個方面,為游客提供差異化、高品質景區游玩體驗;對于景區來說,驢媽媽“超級門票日”注入全網優勢推廣資源、海量會員資源、精準的大數據營銷資源,為合作景區打造全新的目的地營銷模式。

    作為國內景區門票在線預訂模式的開創者,同時也是目前國內景區在線預訂市場的第一品牌,驢媽媽始終致力于通過互聯網技術提升游客景區游玩體驗。如率先將二維碼技術應用于景區實現電子門票預訂、數字化通關,聯合復旦大學成立中國首家旅游電子門票研究中心,成立景區玩樂事業群等。驢媽媽表示,未來也將通過持續創新不斷夯實行業領先地位。

    驢媽媽CEO王小松表示,驢媽媽是中國景區門票在線預訂行業的開創者,也是市場的最大收獲者,如今國內95%的景區都能夠在線預訂,驢媽媽更牢牢把握市場第一位置。未來,驢媽媽不僅要有領先的市場份額,更要有植入用戶心智的IP產品。希望通過不斷壯大“驢悅親子”“開心驢行”“超級門票日”等優秀的IP矩陣,為大驢友提供旅途中媽媽一樣的關懷。

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